Pirkimo taisyklės

ShakeSnack internetinė parduotuvė

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios taisyklės nustato prekių užsakymo, pirkimo ir atsiėmimo sąlygas ShakeSnack internetinėje parduotuvėje.

1.2. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka.

1.3. Pirkti internetinėje parduotuvėje gali pilnamečiai veiksnūs fiziniai asmenys ir juridiniai asmenys. Vartotoju šiose taisyklėse laikomas fizinis asmuo, kuris prekes įsigyja ne verslo, prekybos, amato ar profesijos tikslais.

1.4. Pardavėjas turi teisę keisti šias taisykles. Konkrečiam užsakymui taikomos taisyklės, galiojusios užsakymo pateikimo metu.

2. Užsakymo pateikimas

2.1. Užsakymai priimami pasirinkto restorano darbo laiku. Restoranų darbo laikas skelbiamas Pardavėjo interneto svetainėje.

2.2. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir Pardavėjas patvirtina jo priėmimą.

2.3. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų (vardo, telefono numerio, el. pašto adreso ir kitų užsakymui įvykdyti reikalingų duomenų) tikslumą. Pardavėjas neatsako už žalą ar nepatogumus, atsiradusius dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų ar neišsamių duomenų, jeigu dėl to užsakymo nebuvo galima tinkamai įvykdyti.

2.4. Pateiktas ir Pardavėjo patvirtintas užsakymas gali būti atšaukiamas tik Lietuvos Respublikos teisės aktų ir šių Pirkimo taisyklių nustatyta tvarka. Atsižvelgiant į užsakymo pobūdį, Pirkėjo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant greitai gendančių arba trumpo galiojimo prekių užsakymus.

Jeigu užsakymas buvo apmokėtas iš anksto ir jo atšaukimas leidžiamas pagal teisės aktus ar šias Pirkimo taisykles, Pirkėjui sumokėtos lėšos grąžinamos teisės aktuose nustatyta tvarka.

Jeigu Pardavėjas negali įvykdyti patvirtinto užsakymo dėl nuo Pardavėjo priklausančių priežasčių, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir, jeigu užsakymas buvo apmokėtas iš anksto, grąžina visą už neįvykdytą užsakymą sumokėtą sumą.

2.5. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti ar vykdyti naujus užsakymus, jeigu Pirkėjas ankstesnio užsakymo neatsiėmė ir neatsiskaitė už jį, pateikė akivaizdžiai fiktyvius ar tyčia klaidinančius užsakymo duomenis arba yra kitų objektyvių priežasčių manyti, kad užsakymas nėra teikiamas sąžiningai ir realiai ketinant jį įvykdyti.

3. Kainos ir apmokėjimas

3.1. Prekių kainos nurodomos eurais su PVM. Užsakymui taikomos jo pateikimo metu svetainėje nurodytos kainos. Akcijos ir nuolaidos taikomos tik tuo atveju, jeigu Pirkėjo pasirinkta prekių atsiėmimo data ir laikas patenka į konkrečios akcijos ar nuolaidos galiojimo laikotarpį. Prekių įdėjimas į krepšelį nuolaidos nerezervuoja.

3.2. Jeigu dėl techninės svetainės klaidos užsakymui buvo pritaikyta nuolaida, kuri negalioja Pirkėjo pasirinkto užsakymo atsiėmimo dieną ir laiku, Pardavėjas nedelsdamas apie tai informuoja Pirkėją. Pirkėjui pasiūloma primokėti kainos skirtumą arba atšaukti užsakymą. Pirkėjui pasirinkus užsakymą atšaukti arba nepavykus su juo susisiekti iki užsakymo vykdymo pradžios, užsakymas gali būti atšaukiamas iš Pardavėjo pusės. Jeigu užsakymas buvo apmokėtas, visa sumokėta suma grąžinama Pirkėjui į jo nurodytą banko sąskaitą. Pardavėjas pinigų grąžinimą inicijuoja ne vėliau kaip per 5 darbo dienas. Faktinis pinigų įskaitymo terminas gali priklausyti nuo Pirkėjo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

3.3. Už prekes atsiskaitoma vienu iš šių būdų:

• iš anksto internetu (el. bankininkyste ar mokėjimo kortele) per saugų mokėjimų partnerio serverį – mokėjimo duomenys Pardavėjo sistemoje nesaugomi;
• grynaisiais pinigais arba mokėjimo kortele atsiimant prekes restorane.

3.4. Pasirinkus išankstinį apmokėjimą internetu, užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimo patvirtinimą. Pasirinkus apmokėjimą atsiimant, užsakymas pradedamas vykdyti Pardavėjui patvirtinus užsakymą, o atsiskaitoma prekių atsiėmimo metu.

3.5. Sąskaita faktūra Pirkėjui pateikiama pagal Pirkėjo pateiktą užklausą adresu https://shakesnack.lt/saskaitos-fakturos-uzklausa/.

4. Nuolaidos ir akcijos

4.1. Nuolaidos ir akcijos taikomos tik užsakymams, kurių prekių atsiėmimo data ir laikas patenka į konkrečios nuolaidos ar akcijos galiojimo laikotarpį. Užsakymo pateikimas nuolaidos ar akcijos galiojimo laikotarpiu nesuteikia teisės į nuolaidą, jeigu prekės atsiimamos pasibaigus nuolaidos ar akcijos galiojimo laikotarpiui.

4.2. Švenčių dienomis nuolaidos netaikomos, jeigu konkrečios akcijos sąlygose nenurodyta kitaip.

4.3. Nuolaidos nesumuojamos, jeigu konkrečios akcijos ar nuolaidos sąlygose nenurodyta kitaip.

5. Prekių atsiėmimas

5.1. Prekės atsiimamos tik restorane. Pristatymo paslauga neteikiama.

5.2. Užsakymo pateikimo metu Pirkėjas pasirenka restoraną, kuriame atsiims prekes, ir pageidaujamą atsiėmimo laiką iš siūlomų apytikslių laikų. Aktualūs restoranų adresai ir darbo laikas skelbiami Pardavėjo interneto svetainėje.

5.3. Pirkėjui pasirinkus netinkamą restoraną, užsakymas vykdomas pagal Pirkėjo pasirinktą restoraną. Pardavėjas neprivalo perkelti užsakymo į kitą restoraną.

5.4. Atsiimdamas užsakymą Pirkėjas pateikia užsakymo numerį arba užsakymo patvirtinime nurodytą kodą.

5.5. Esant dideliam užsakymų kiekiui, Pardavėjas gali pratęsti užsakymo paruošimo laiką. Apie numatomą užsakymo paruošimo ar atsiėmimo laiko pasikeitimą Pirkėjas informuojamas Pirkėjo nurodytu el. paštu arba telefono numeriu, jeigu tai įmanoma. Užsakymo saugojimo terminas, nustatytas šių taisyklių 5.6 punkte, skaičiuojamas nuo faktinio užsakymo paruošimo atsiėmimui momento.

5.6. Pagamintas užsakymas saugomas 30 minučių nuo jo paruošimo atsiėmimui. Šis terminas nustatomas atsižvelgiant į parduodamų maisto produktų pobūdį, jų kokybės ir maisto saugos užtikrinimo reikalavimus. Pirkėjui per 30 minučių neatsiėmus užsakymo, Pardavėjas turi teisę jo nebesaugoti ir utilizuoti. Tokiu atveju, jeigu užsakymas buvo tinkamai pagamintas ir paruoštas atsiėmimui, o Pirkėjas jo neatsiėmė dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių, už užsakymą sumokėtos lėšos negrąžinamos, išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytus atvejus.

6. Prekių kokybė ir pretenzijos

6.1. Patiekalų nuotraukos yra iliustracinės ir gali protingumo ribose skirtis nuo realaus patiekalo.

6.2. Sušiai ir kiti patiekalai yra greitai gendantys arba trumpo galiojimo maisto produktai, todėl jų atžvilgiu netaikoma vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties tais atvejais, kai tai nustatyta Lietuvos Respublikos teisės aktuose. Ši nuostata neriboja Pirkėjo teisių dėl netinkamos kokybės, trūkstamų ar netinkamai pateiktų prekių.

6.3. Pastebėjęs, kad gauta ne visa užsakyta prekė, užsakymas neatitinka užsakymo patvirtinime nurodyto turinio arba patiekalai yra nekokybiški, Pirkėjas turėtų kuo greičiau, pageidautina ne vėliau kaip per 24 valandas nuo užsakymo atsiėmimo, kreiptis į Pardavėją el. paštu info@shakesnack.lt, nurodydamas užsakymo numerį, problemos aplinkybes ir pateikdamas gauto užsakymo turinio nuotraukas.

Šiame punkte nustatytas 24 valandų terminas neriboja Pirkėjo teisių, nustatytų Lietuvos Respublikos teisės aktuose.

6.4. Jeigu Pirkėjo pretenzija yra pagrįsta, Pardavėjas, atsižvelgdamas į nustatytą trūkumą ir Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus, pasiūlo teisės aktuose nustatytą tinkamą problemos sprendimo būdą, įskaitant trūkstamos prekės kompensavimą, kainos sumažinimą, pinigų grąžinimą ar kitą teisės aktuose numatytą vartotojo teisių gynimo būdą.

Kompensacinis kuponas gali būti pasiūlytas Pirkėjui kaip papildomas arba alternatyvus sprendimas tik Pirkėjui su tuo sutikus.

Jeigu susitarta dėl pinigų grąžinimo, Pardavėjas jį atlieka ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo sprendimo dėl grąžinimo priėmimo, nebent teisės aktuose nustatytas kitoks terminas.

7. Asmens duomenys

7.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal Pardavėjo Privatumo politiką – užsakymo įvykdymo, sąskaitų išrašymo ir kitais teisėtais tikslais.

7.2. Tiesioginei rinkodarai Pirkėjo asmens duomenys naudojami tik teisės aktuose nustatytais pagrindais ir, kai būtina, gavus atskirą Pirkėjo sutikimą.

8. Baigiamosios nuostatos

8.1. Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

8.2. Ginčai pirmiausia sprendžiami Pirkėjo ir Pardavėjo derybų būdu. Pirkėjas, manantis, kad jo teisės ar teisėti interesai buvo pažeisti, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją, nurodydamas savo reikalavimą ir aplinkybes.

Pardavėjas Pirkėjo kreipimąsi išnagrinėja ir į jį atsako Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS) arba kitais teisės aktuose nustatytais būdais, taip pat į kompetentingą teismą.

8.3. Klausimus dėl šių taisyklių galite siųsti el. paštu info@shakesnack.lt.